Dagelijks werken de partners van het NPRZ om het op Zuid beter te maken voor de huidige en nieuwe bewoners. Deze serie portretteert de mensen die werken aan een sterker Zuid. Deze keer: Lucienne Schulte, die ouders helpt om stapsgewijs problemen op te lossen en naar hun doelen toe te werken.

Ze werkt voor Children’s Zone, maar heeft, anders dan die naam doet vermoeden, vooral met ouders te maken. Als ouders hun situatie verbeteren, zegt Lucienne Schulte, profiteren hun kinderen daar ook van. Ouders hebben allerhande vragen: bijvoorbeeld over het vinden van een huis of baan, omgaan met schulden of de opvoeding. Met hulp van de wijkcoaches werken mensen zelf aan een oplossing.
Ze oefenen samen de basisvaardigheden die ouders nodig hebben om hun doel te bereiken. Zoals het voeren van een doelgericht gesprek met de leerkracht van hun kind, bellen met de Belastingdienst of het opstellen van een cv. “Mensen die al veel hulp hebben gehad, hebben soms de neiging om achterover te leunen. Kunnen ze zelf stappen zetten, dan zie je ze opbloeien.”

Moeilijk om hulp te zoeken
Het vertrouwen in hulpverlening is niet zo groot en veel ouders vinden het moeilijk om hulp te zoeken, vertelt Schulte. Daarom wordt de drempel zo laag mogelijk gehouden. De wijkcoaches maken deel uit van de schoolzorgteams. Zelf zit Schulte wekelijks op twee scholen in de Beverwaard, waar zij nauw samenwerkt met de intern begeleider, de schoolmaatschappelijk werker en een jeugd- en gezinscoach. Ouders kunnen een afspraak met haar maken, of spontaan binnenlopen. Ze vertelt enthousiast hoe goed die lage drempel werkt. “Door gewoon aanwezig te zijn, op school maar ook elders in de wijk, door tijd te nemen voor een kop koffie en een babbel, ga je erbij horen en komen mensen gemakkelijker langs.” Children’s Zone is ook onderdeel van het wijkteam. Daar komen ook aanmeldingen binnen, vanuit scholen en andere welzijnspartijen.

Samen doelen stellen
De wijkcoaches van Children’s Zone gebruiken de eigen methodiek De Brug. Die brengt in kaart welke vragen er leven. Per onderdeel (werken aan je toekomst, grip op je geld, een fijn huis, lekker in je vel, toekomst voor je kind) vult de ouder in: waar sta ik, waar wil ik naar toe? Schulte: “We stellen samen doelen en bepalen tussenstappen, zodat mensen ook onderweg naar hun doel successen ervaren. Moet er een lastig telefoontje worden gepleegd en ziet iemand daar tegenop, dan oefenen we net zo lang totdat diegene het zelf aandurft.”
Soms legt ze een probleem van een ouder voor aan een gespecialiseerde collega van het wijkteam. “Bijvoorbeeld wanneer een gezin schulden heeft. Als pedagoog heb ik daar minder verstand van. Die collega kijkt dan mee.” Daarvoor is wel toestemming van de ouder nodig. Vindt die zo’n overleg met het wijkteam spannend, dan kan de vraag eventueel anoniem worden voorgelegd.

Eigen boontjes doppen
Schulte spreekt veel alleenstaande moeders die hun situatie niet overzien. “Ze moeten werken, het huishouden doen en zorgen voor hun kind.” Ze hielp een pas gescheiden moeder die lang niet had gewerkt. “Haar man deed altijd de financiën, zij zorgde voor het huishouden en het kind. Toen ze uit elkaar gingen bleken er best wel wat schulden te zijn. Dat heeft een wijkteam-collega met mevrouw opgepakt. Ze wilde heel graag haar eigen boontjes kunnen doppen. Ik heb haar laten zien welke stappen je neemt bij het zoeken naar een huis en werk. Ze bekeek cv’s op internet en ik vroeg haar om na te denken over haar eigen sterke punten. Ik zag haar opleven. Toen haar situatie stabiel was, stopte ik met mijn begeleiding. Maar onlangs belde ze: ze heeft een baan gevonden als gastvrouw bij een grote organisatie.”

Een sterke basis neerzetten
Schulte merkt in haar werk hoe krachtig samenwerking en verbinding kunnen zijn. “We werken veel samen met allerlei mensen uit ons netwerk in de wijk. Met elkaar zetten we een sterke basis neer.” Zo weten de jeugd- en gezinscoaches Schulte en haar collega’s goed te vinden. “Zij geven intensieve hulp aan gezinnen met complexe vragen, bijvoorbeeld door schulden of opvoedproblematiek. Als in zulke gezinnen een goede basis is gelegd, komt er ruimte voor ouders om vaardigheden te gaan aanleren. Dan worden gezinnen verwezen naar ons. Die samenwerking met andere collega’s werkt goed.”
Bewoners zijn lang niet bekend met al het aanbod aan ondersteuning in de wijk. “Ik sprak laatst een moeder die weinig te besteden had, maar graag leuke dingen wilde doen met haar kind in de vakantie. Ik wees haar op de Rotterdampas, en het zomervakantieboek van SOL. Daar staan allerlei leuke, vaak gratis activiteiten in.”

Zuid heeft charme
Schulte heeft het naar haar zin op Zuid. “Zuid heeft charme. Mensen hebben een negatief beeld, maar er zijn heel veel initiatieven. Ook bewoners zelf zetten zich in om het mooier en beter te maken. Dat zie je echt niet overal. Er kan hier meer, omdat mensen gedreven zijn om er wat van te maken.”